اکثر نرم افزارهای رستوران یا فروشگاهی جهت چاپ از پرینترهای حرارتی استفاده می کنند. خیلی اوقات در حین کار اتفاقی پرینتر قطع شده و چاپ متوقف میشود . در ازدحام و شلوغی گاهی پشتیبانان نرم افزار هم جواب درستی نداده و رفع عیب هم زمان بر است .
در این سری از مقالات قصد داریم که قبل از تماس با پشتیبان نرم افزار یا مراجعه به تعمیرگاه فنی خودتان نیز بتوانید به سرعت عیب یابی را انجام دهید . اگر مطمئن هستید سخت افزار چاپگر سالم است ، مراحل زیر را دنبال کنید .
نکته خیلی مهم : قبل از هر کاری چک کنید که چاپگر pause یا متوقف نشده باشد .
به منوی تنظیمات پرینتر بروید .
در ویندوز ویندوز xp: منوی startگزینه printer & fax
در ویندوز۷ , ۸ , ۱۰ : منوی startگزینه Devices and Printers
روی نام پرینتر دوبار کلیک کنید تا پنجره خروجی پرینتر ظاهر شود .
اگر گزینه Pause Printing تیک خورده ، باکیلک روی آن تیک را بردارید .
(درویندوز xp از منوی printer اگر گزینه Resume printing را دیدید انتخاب کنید . و اگر گزینه Pause printing را دیدید انتخاب نکنید چون باعث توقف چاپگر میشود. )
نکته مهم : چک کنید پرینتر در حالت Offline نباشد . دوباره به منوی تنظیمات پرینتر بروید و روی پرینتر دوبار کلیک کنید. از منوی printer تیک گزینه use printer offline را بردارید( در ویندوز xp گزینه use printer online را کلیک کنید )
اگر چاپگری که استفاده میکنید در قسمت صندوق نصب شده معمولا با پورت usb به سیستم وصل میشود .
اولین راه حل سریع : اگر دراین حالت چاپگر از کار افتاده احتمالا جای کابل usb به سیستم عوض شده ، با برگرداندن به جای قبلی مجددا راه اندازی خواهد شد.
راه حل دوم : به منوی تنظیمات پرینتر بروید
در ویندوز ویندوز xp: منوی startگزینه printer & fax
در ویندوز۷ , ۸ , ۱۰ : منوی startگزینه Devices and Printers
پرینتر صندوق احتمالا در حالت پیش فرض یا Default قرار دارد . روی پرینتر راست کلیک کرده printer Properties ( در ویندوز ۷ ، ۸ ، ۱۰) یا properties (ویندوز xp ) را انتخاب کنید .
در سر برگ ports یکی دیگر از گزینه های usb ( معمولا اولین Usb) موجود را انتخاب کنید و سپس apply کنید . با اینکار پورت usb جابجا شده و پرینتر دوباره کار میکند .
لازم به ذکر است که برای بعضی از مدلهای خاص استثنا نیز وجود دارد که در مقالات بعدی منحصرا در این باره توضیحات مفصلی ارائه خواهیم داد.
